Suporte
Como podemos ajudar?
Se algo não está funcionando ou você tem uma dúvida, escreva para a gente e respondemos o quanto antes.
Perguntas frequentes
Como excluo minha conta?
No app, vá em Perfil → Conta e segurança e toque em “Excluir minha conta”. Você também pode solicitar por este site. Ver mais
Por que pedem meu nome ou apelido e uma rede social para publicar?
Se sua conta ainda não está verificada, ao enviar sua primeira página pedimos seu nome ou apelido e uma rede social; o telefone é opcional, exceto para lojas e marcas. Assim confirmamos que quem publica é uma pessoa ou um negócio real. Só a nossa equipe vê esses dados e, quando sua página é aprovada, sua conta fica verificada.
O que acontece se eu parar de usar minha conta?
Nada. Sua conta e suas fichas continuam como estão até você decidir excluí-la. Ver mais
O HeyHeyRoller é grátis?
Sim. Baixar o app, criar seu perfil e explorar é grátis.
Como sugiro um spot ou publico um evento?
Pelo app. Spots e eventos gratuitos não precisam de conta de negócio: você sugere, nossa equipe confere se são reais e cumprem os requisitos, e eles são publicados de graça.
Uma página tem informações erradas. O que eu faço?
Abra a página e toque em “Denunciar esta página”, no final. Nossa equipe vai revisar.
Como meu negócio aparece no app?
Baixe o app e crie sua conta. Depois, no seu Perfil, toque em “Converter em conta de negócio”, entre em “Meu negócio”, cadastre sua loja, spot, marca ou evento e escolha seu plano. Quando sua página for aprovada, enviamos por e-mail os passos para ativar seu plano. Assim que você paga, sua página é ativada na hora. Ver mais
Como gerencio ou cancelo minha assinatura?
Pelo botão “Gerenciar minha assinatura”, na página de planos. Ver mais
Como vocês cuidam dos meus dados?
Pedimos só o necessário e não vendemos seus dados. Eles só são usados pelos provedores que nos ajudam a operar o app, como explica a política de privacidade. Os pagamentos são processados pela Stripe e nunca vemos os dados do seu cartão. Ver mais
Existe um guia para aprender a usar o app?
Sim. No app, vá em Perfil e, lá embaixo, você encontra um guia rápido de uso.
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