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Comment peut-on t'aider ?
Si quelque chose ne fonctionne pas ou si tu as une question, écris-nous : on te répond au plus vite.
Questions fréquentes
Comment supprimer mon compte ?
Dans l'app, va dans Profil → Compte et sécurité et appuie sur « Supprimer mon compte ». Tu peux aussi le demander depuis ce site. En savoir plus
Pourquoi me demande-t-on mon nom ou pseudo et un réseau social pour publier ?
Si ton compte n'est pas encore vérifié, quand tu envoies ta première fiche, on te demande ton nom ou pseudo et un réseau social ; le téléphone est facultatif, sauf pour les boutiques et les marques. Comme ça, on vérifie que la personne qui publie est une vraie personne ou une vraie activité. Seule notre équipe les voit et, dès que ta fiche est approuvée, ton compte est vérifié.
Que se passe-t-il si je n'utilise plus mon compte ?
Rien. Ton compte et tes fiches restent tels quels jusqu'à ce que tu décides de le supprimer. En savoir plus
HeyHeyRoller est-il gratuit ?
Oui. Télécharger l'app, créer ton profil et explorer, c'est gratuit.
Comment proposer un spot ou publier un événement ?
Depuis l'app. Les spots et événements gratuits n'ont pas besoin de compte professionnel : tu les proposes, notre équipe vérifie qu'ils sont réels et respectent les critères, et ils sont publiés gratuitement.
Une fiche contient des infos erronées. Que faire ?
Ouvre la fiche et appuie sur « Signaler cette fiche », tout en bas. Notre équipe la vérifiera.
Comment faire apparaître mon activité dans l'app ?
Télécharge l'app et crée ton compte. Ensuite, dans ton Profil, appuie sur « Convertir en compte professionnel », va dans « Mon activité », inscris ta boutique, ton spot, ta marque ou ton événement et choisis ton plan. Dès que ta fiche est approuvée, on t'envoie par e-mail les étapes pour activer ton plan. Une fois le paiement fait, ta fiche est activée immédiatement. En savoir plus
Comment gérer ou résilier mon abonnement ?
Avec le bouton « Gérer mon abonnement », sur la page des offres. En savoir plus
Comment protégez-vous mes données ?
On ne demande que le nécessaire et on ne vend pas tes données. Seuls les prestataires qui nous aident à faire fonctionner l'app les utilisent, comme l'explique la politique de confidentialité. Les paiements sont traités par Stripe et on ne voit jamais les données de ta carte. En savoir plus
Existe-t-il un guide pour utiliser l'app ?
Oui. Dans l'app, va dans Profil : tout en bas, tu trouveras un petit guide d'utilisation.
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